Бучанська громада взялася за цифровий портал, який має стати єдиною точкою входу для міських послуг. Задум у тому, щоб мешканцеві, підприємцю чи установі не доводилося шукати, до кого саме звертатися: усе має відкриватися з одного місця.

Про перший етап роботи повідомили в Бучанській міській раді.

З чого почали

Перша фокус-група зібрала надавачів послуг — зокрема представників комунальних підприємств громади. Учасникам презентували проєкт і разом обговорили, яким має бути майбутній портал, щоб він був зручним і справді відповідав потребам мешканців.

Логіка послідовності проста: спершу питають тих, хто послуги надає щодня й знає, де саме люди застрягають найчастіше.

Кого питатимуть далі

Наступним кроком стане фокус-група зі споживачами послуг — самими мешканцями громади. Крім того, проведуть опитування, щоб зібрати ширше коло думок, а не лише голоси тих, хто прийде на зустріч.

За результатами мають визначити, які сервіси, інформація та функціональні можливості будуть пріоритетними. Тобто черговість розробки залежатиме від того, що люди назвуть потрібним.

Що це має змінити

Дослідження потреб має сформувати рішення для самого порталу — від переліку послуг до того, як вони будуть згруповані. У громаді розраховують, що взаємодія мешканців, бізнесу та громади стане зручнішою, доступнішою й ефективнішою.

Раніше ми повідомляли, що Буча вже почала писати план, за яким розвиватиметься громада, і теж збирає пропозиції мешканців.